Omazy বনাম Freshdesk — ইউনিফাইড বিকল্প
Freshdesk সাপোর্টকে তিনটি আলাদা প্রোডাক্টে ভাগ করে — Freshdesk, Freshchat, এবং Freshcaller। Omazy সবকিছু একটি প্ল্যাটফর্মে দেয় প্রতিটি প্ল্যানে AI সহ।
একটি প্রোডাক্ট বনাম তিনটি
Freshdesk টিকেটিং, চ্যাট এবং ভয়েসকে আলাদা বিলিং সহ আলাদা প্রোডাক্টে ভাগ করে। Omazy সবকিছু একটি প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করে।
AI অন্তর্ভুক্ত বনাম অ্যাড-অন
Omazy সব প্ল্যানে সেশন-ভিত্তিক প্রাইসিং সহ AI অন্তর্ভুক্ত করে। Freshdesk Freddy Copilot-এর জন্য $29/এজেন্ট এবং Freddy AI Agent-এর জন্য $49/100 সেশন চার্জ করে।
সব প্ল্যানে সোশ্যাল
Facebook, Instagram, এবং Telegram Omazy Starter প্ল্যান ($49/মাস) থেকে পাওয়া যায়। Freshdesk সোশ্যাল চ্যানেলের জন্য $49/এজেন্ট/মাসে Pro+ প্রয়োজন।
ফিচার-বাই-ফিচার তুলনা
| Feature |
Omazy
| Freshdesk |
|---|---|---|
| শুরুর মূল্য | $49/মাস | $15/এজেন্ট/মাস |
| AI এজেন্ট | এজেন্টিক AI, অন্তর্ভুক্ত | Freddy AI (500 ফ্রি সেশন, তারপর $49/100) |
| AI খরচ মডেল | সেশন-ভিত্তিক, প্রতি-রেজোলিউশন ফি নেই | $29/এজেন্ট Copilot + $49/100 সেশন |
| ইউনিফাইড ইনবক্স | সম্পূর্ণ অমনিচ্যানেল, একক প্রোডাক্ট | Freshdesk + Freshchat + Freshcaller জুড়ে বিভক্ত |
| অমনিচ্যানেল সংখ্যা | 10+ নেটিভ চ্যানেল | 10+ (3টি প্রোডাক্ট + অ্যাড-অন জুড়ে) |
| সোশ্যাল চ্যানেল টিয়ার | FB, IG, Telegram Starter ($49/মাস) থেকে | FB, IG-তে Pro+ ($49/এজেন্ট/মাস) প্রয়োজন |
| হোয়াইট-লেবেল ব্র্যান্ডিং | Growth প্ল্যান ($199/মাস) | শুধু Enterprise ($79/এজেন্ট/মাস) |
| কাস্টম SMTP | হ্যাঁ | উপলব্ধ নয় |
| অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট | হ্যাঁ | উপলব্ধ নয় |
| 95+ ভাষা | হ্যাঁ | ~40 ভাষা |
| নেটিভ TikTok | হ্যাঁ | উপলব্ধ নয় |
| ইন্টিগ্রেশন | ক্রমবর্ধমান ইকোসিস্টেম | 1,000+ মার্কেটপ্লেস ইন্টিগ্রেশন |
তুলনাটি মার্চ 2026 পর্যন্ত সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্যের উপর ভিত্তি করে। ফিচার প্রাপ্যতা প্ল্যান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
মূল্য তুলনা
সাশ্রয়ী মাসিক মূল্য বনাম পুনরাবৃত্ত প্রতি-এজেন্ট বিলিং — প্রকৃত খরচের পার্থক্য দেখুন।
Omazy (মাসিক সাবস্ক্রিপশন)
Freshdesk (প্রতি এজেন্ট/মাস)
মোট মালিকানা খরচ
10-এজেন্ট টিমের জন্য, Freshdesk Pro খরচ $5,880/বছর। Omazy Starter খরচ $588/বছর আনলিমিটেড এজেন্টের জন্য।
চ্যানেল কভারেজ তুলনা
উভয় প্ল্যাটফর্ম জুড়ে নেটিভ চ্যানেল সাপোর্ট — কোনো অ্যাড-অন নেই, কোনো চমক ফি নেই।
| Channel | Omazy | Freshdesk |
|---|---|---|
| ইমেইল | অন্তর্ভুক্ত | অন্তর্ভুক্ত |
| লাইভ চ্যাট | অন্তর্ভুক্ত | Freshchat (আলাদা প্রোডাক্ট) |
| ফেসবুক | Starter+ | Pro+ ($49/মাস) |
| ইনস্টাগ্রাম | Starter+ | Pro+ ($49/মাস) |
| Growth+ | অ্যাড-অন (Freshchat) | |
| টেলিগ্রাম | Starter+ | অ্যাড-অন (Freshchat) |
| TikTok | Starter+ | উপলব্ধ নয় |
| SMS | Growth+ | অ্যাড-অন |
| ভয়েস | রোডম্যাপ | Freshcaller (আলাদা প্রোডাক্ট) |
Freshdesk-এর প্রকৃত সুবিধা আছে যা স্বীকার করা উচিত।
ছোট টিমের জন্য ফ্রি প্ল্যান
Freshdesk 10 এজেন্ট পর্যন্ত ফ্রি প্ল্যান অফার করে — সাপোর্ট টুলিং-এ সবে শুরু করা টিমের জন্য আদর্শ।
1,000+ মার্কেটপ্লেস ইন্টিগ্রেশন
বছরের পর বছর ইকোসিস্টেম ডেভেলপমেন্টের মানে Freshdesk আপনার টিম ইতিমধ্যে ব্যবহার করে এমন প্রায় প্রতিটি টুলের সাথে সংযুক্ত হয়।
পরিণত, যুদ্ধ-পরীক্ষিত ইকোসিস্টেম
Freshdesk লক্ষ লক্ষ ব্যবসাকে সেবা দিয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্ম প্রমাণিত, স্থিতিশীল এবং ভালভাবে ডকুমেন্টেড iOS এবং Android-এ শক্তিশালী মোবাইল অ্যাপ সহ।
যে সুবিধাগুলো টিমকে Freshdesk থেকে Omazy-এ স্যুইচ করায়।
একটি ইউনিফাইড প্ল্যাটফর্ম
আর Freshdesk, Freshchat, এবং Freshcaller আলাদা প্রোডাক্ট হিসেবে জাগল করার দরকার নেই। Omazy একটি প্ল্যাটফর্মে একটি লগইন সহ টিকেটিং, লাইভ চ্যাট, সোশ্যাল এবং AI প্রদান করে।
প্রতিটি প্ল্যানে AI অন্তর্ভুক্ত
Omazy সব টিয়ারে সেশন-ভিত্তিক প্রাইসিং সহ AI অন্তর্ভুক্ত করে। কোনো $29/এজেন্ট Copilot অ্যাড-অন নেই, কোনো চমক প্রতি-রেজোলিউশন ফি নেই।
Starter থেকে নেটিভ সোশ্যাল
Facebook, Instagram, Telegram, এবং TikTok Starter প্ল্যান ($49/মাস) থেকে পাওয়া যায়। Freshdesk $49/এজেন্ট/মাসে Pro+-এর পেছনে সোশ্যাল লক করে।
Growth থেকে হোয়াইট-লেবেল এবং অন-প্রেম
Growth প্ল্যান ($199/মাস) থেকে কাস্টম ব্র্যান্ডিং, কাস্টম SMTP, এবং অন-প্রিমাইজ ডিপ্লয়মেন্ট পান। Freshdesk $79/এজেন্ট/মাসে Enterprise-এর জন্য হোয়াইট-লেবেল সংরক্ষণ করে — এবং এখনও কোনো কাস্টম SMTP বা অন-প্রেম অপশন নেই।
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমাদের টিম সম্পূর্ণ মাইগ্রেশন পরিচালনা করে — টিকেট, কন্টাক্ট এবং কথোপকথনের ইতিহাস। বেশিরভাগ টিম শূন্য ডেটা লস সহ 2 সপ্তাহের মধ্যে চালু হয়ে যায়। শুরু করতে একটি ডেমো বুক করুন।
Omazy প্রতিটি প্ল্যানে সেশন-ভিত্তিক প্রাইসিং সহ AI অন্তর্ভুক্ত করে। Freshdesk আপনাকে 500 ফ্রি Freddy AI সেশন দেয়, তারপর প্রতি 100 অতিরিক্ত সেশনের জন্য $49 চার্জ করে, সাথে Freddy Copilot-এর জন্য $29/এজেন্ট/মাস। Omazy-এ কোনো প্রতি-রেজোলিউশন ফি বা এজেন্ট-ভিত্তিক AI অ্যাড-অন নেই।
হ্যাঁ, এবং আরও বেশি। Omazy নেটিভভাবে ইমেইল, লাইভ চ্যাট, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, TikTok, এবং SMS সাপোর্ট করে — সবই একটি প্রোডাক্ট থেকে। Freshdesk চ্যানেলগুলো Freshdesk, Freshchat, এবং Freshcaller জুড়ে আলাদা বিলিং সহ আলাদা প্রোডাক্ট হিসেবে ভাগ করে।
Omazy Growth প্ল্যান ($199/মাস) থেকে হোয়াইট-লেবেল ব্র্যান্ডিং এবং কাস্টম SMTP অফার করে। Freshdesk শুধু তাদের Enterprise প্ল্যানে $79/এজেন্ট/মাসে হোয়াইট-লেবেলিং প্রদান করে এবং কোনো টিয়ারে কাস্টম SMTP অফার করে না।
Omazy এজেন্সির জন্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে তৈরি। হোয়াইট-লেবেল ব্র্যান্ডিং, কাস্টম SMTP, এবং মাল্টি-টেন্যান্ট সাপোর্ট Growth প্ল্যানে $199/মাসে পাওয়া যায়। Freshdesk-এ, প্রতি ক্লায়েন্টের জন্য $79/এজেন্ট/মাসে Enterprise প্ল্যান প্রয়োজন — এবং এখনও কাস্টম SMTP এবং অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট অপশন নেই।
ভিন্ন প্রশ্ন আছে? আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন →
অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে Omazy তুলনা করুন
Freshdesk থেকে স্যুইচ করতে প্রস্তুত?
আমাদের টিম শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মাইগ্রেশন পরিচালনা করে — টিকেট, কন্টাক্ট এবং ইতিহাস। বেশিরভাগ টিম শূন্য ডেটা লস সহ 2 সপ্তাহের মধ্যে লাইভ হয়।
আপনার CX একীভূত করতে প্রস্তুত?
আপনার ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন অথবা একজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন। ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন