Omazy বনাম Zendesk— সাশ্রয়ী বিকল্প
Zendesk ইন্ডাস্ট্রির অভিজ্ঞ প্ল্যাটফর্ম — কিন্তু এন্টারপ্রাইজ ফিচারের জন্য এন্টারপ্রাইজ মূল্য দেওয়া উচিত নয়। Omazy আপনাকে প্রথম দিন থেকেই AI, অমনিচ্যানেল এবং হোয়াইট-লেবেল দেয় খরচের একটি ভগ্নাংশে।
$49/মাস বনাম $55/এজেন্ট/মাস
Omazy শুরু হয় $49/মাসে। Zendesk শুরু হয় $55 প্রতি এজেন্ট, প্রতি মাসে — কোনো ফ্রি প্ল্যান নেই।
AI অন্তর্ভুক্ত বনাম অ্যাড-অন
Omazy প্রতিটি প্ল্যানে এজেন্টিক AI অন্তর্ভুক্ত করে। Zendesk AI এজেন্টের জন্য $50/এজেন্ট বা ব্যবহার-ভিত্তিক ফি নেয়।
অন-প্রেম + হোয়াইট-লেবেল
Omazy অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট এবং Growth প্ল্যানে ($199/মাস) হোয়াইট-লেবেল অফার করে। Zendesk শুধু ক্লাউড-ভিত্তিক এন্টারপ্রাইজ কাস্টমাইজেশন দেয়।
ফিচার তুলনা
| Feature |
Omazy
| Zendesk |
|---|---|---|
| শুরুর মূল্য | $49/মাস | $55/এজেন্ট/মাস |
| AI এজেন্ট | এজেন্টিক, অন্তর্ভুক্ত | AI এজেন্ট (ব্যবহার-ভিত্তিক বা অ্যাড-অন) |
| AI খরচ মডেল | সব প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত | $50/এজেন্ট অ্যাড-অন বা ব্যবহার-ভিত্তিক |
| ইউনিফাইড ইনবক্স | সম্পূর্ণ অমনিচ্যানেল | এজেন্ট ওয়ার্কস্পেস |
| অমনিচ্যানেল | 10+ নেটিভ চ্যানেল | 10+ চ্যানেল |
| হোয়াইট-লেবেল | Growth প্ল্যান ($199/মাস) | শুধু এন্টারপ্রাইজ |
| কাস্টম SMTP | উপলব্ধ | উপলব্ধ নয় |
| অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট | হ্যাঁ | শুধু ক্লাউড |
| ভাষা | 95+ | 80+ |
| টিকটক | নেটিভ | উপলব্ধ নয় |
| ইন্টিগ্রেশন | ক্রমবর্ধমান ইকোসিস্টেম | 1,200+ মার্কেটপ্লেস |
| মোবাইল অ্যাপ | শীঘ্রই আসছে | iOS + Android |
তুলনা মার্চ 2026 পর্যন্ত প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্যের উপর ভিত্তি করে। ফিচার এবং মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
মূল্য তুলনা
AI সহ সাশ্রয়ী মাসিক মূল্য। Zendesk প্রতি এজেন্ট, প্রতি মাসে চার্জ করে — AI অতিরিক্ত খরচ হিসেবে।
Omazy (মাসিক সাবস্ক্রিপশন)
Zendesk (প্রতি এজেন্ট/মাস)
মোট মালিকানা খরচ
Omazy Starter $49/মাসে সীমাহীন এজেন্ট সার্ভ করে। Zendesk Suite Growth প্রতি এজেন্ট প্রতি মাসে $89 চার্জ করে — AI পেইড অ্যাড-অন হিসেবে।
চ্যানেল সাপোর্ট
উভয় প্ল্যাটফর্ম মূল চ্যানেল কভার করে। Omazy নেটিভভাবে টিকটক যোগ করে; Zendesk Sunshine-এর মাধ্যমে উন্নত মেসেজিং দেয়।
| Channel | Omazy | Zendesk |
|---|---|---|
| ইমেইল | অন্তর্ভুক্ত | অন্তর্ভুক্ত |
| লাইভ চ্যাট | অন্তর্ভুক্ত | অন্তর্ভুক্ত |
| ফেসবুক | অন্তর্ভুক্ত | Suite Team+ |
| ইনস্টাগ্রাম | অন্তর্ভুক্ত | Suite Team+ |
| হোয়াটসঅ্যাপ | অন্তর্ভুক্ত | Suite Team+ |
| টেলিগ্রাম | অন্তর্ভুক্ত | Sunshine-এর মাধ্যমে |
| টিকটক | অন্তর্ভুক্ত | উপলব্ধ নয় |
| SMS | অন্তর্ভুক্ত | অ্যাড-অন |
| ভয়েস | শীঘ্রই আসছে | Zendesk Talk |
Zendesk সবচেয়ে প্রতিষ্ঠিত হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম যার ইকোসিস্টেম অতুলনীয়।
1,200+ ইন্টিগ্রেশন
Zendesk-এর যেকোনো CX প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সবচেয়ে বড় মার্কেটপ্লেস — 1,200-এর বেশি অ্যাপ এবং ইন্টিগ্রেশন ইনস্টলের জন্য প্রস্তুত।
সবচেয়ে পরিণত প্ল্যাটফর্ম
2007 সাল থেকে পরীক্ষিত, Zendesk বিশ্বের সবচেয়ে বড় কিছু সাপোর্ট টিমকে প্রমাণিত নির্ভরযোগ্যতায় শক্তি দেয়।
Sunshine Conversations
উন্নত মেসেজিং API যা এন্টারপ্রাইজগুলোকে যেকোনো চ্যানেলে কাস্টম কথোপকথন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে দেয়।
Omazy এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফিচার দেয় খরচের একটি ভগ্নাংশে — প্রতি-এজেন্ট বিলিং ছাড়া।
কম শুরুর মূল্য
$49/মাস থেকে বনাম $55/এজেন্ট/মাস। প্রতি-সিট বিলিং নেই মানে টিম বাড়লেও খরচ স্থির থাকে।
প্রতিটি প্ল্যানে AI অন্তর্ভুক্ত
এজেন্টিক AI প্রতিটি Omazy প্ল্যানে আসে। Zendesk AI এজেন্টের জন্য $50/এজেন্ট চার্জ করে বা প্রতি-রেজোল্যুশন বিল করে।
Growth প্ল্যানে হোয়াইট-লেবেল
Growth প্ল্যানে ($199/মাস) আপনার নিজের ডোমেইনে সম্পূর্ণ ব্র্যান্ডেড CX অফার করুন। Zendesk হোয়াইট-লেবেল এন্টারপ্রাইজ চুক্তির জন্য সংরক্ষণ করে।
কাস্টম SMTP এবং অন-প্রেম
আপনার নিজের SMTP সার্ভার থেকে ইমেইল পাঠান এবং সম্পূর্ণ ডেটা সার্বভৌমত্বের জন্য অন-প্রেমিসে ডিপ্লয় করুন। Zendesk কোনোটাই দেয় না।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
হ্যাঁ। Omazy Zendesk থেকে টিকেট, কন্টাক্ট এবং কথোপকথনের ইতিহাস সহ ডেটা মাইগ্রেশন সাপোর্ট করে। আমাদের টিম ট্রানজিশনে সহায়তা করতে পারে।
Zendesk প্রতি এজেন্ট প্রতি মাসে চার্জ করে — 10-এজেন্ট টিম Suite Growth-এ AI অ্যাড-অনের আগেই $10,680/বছর দেয়। Omazy Growth $199/মাসে সীমাহীন এজেন্ট এবং AI সহ।
হ্যাঁ। Zendesk AI এজেন্ট ব্যবহার-ভিত্তিক বা $50/এজেন্ট/মাস অ্যাড-অন। Auto Assist আলাদা অ্যাড-অন। Omazy সব প্ল্যানে বিনা অতিরিক্ত খরচে এজেন্টিক AI অন্তর্ভুক্ত করে।
হ্যাঁ। Omazy-এ RBAC, SSO, অডিট লগ, কাস্টম ওয়ার্কফ্লো এবং অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট অন্তর্ভুক্ত — যেসব ফিচার Zendesk Suite Enterprise টিয়ারে $169/এজেন্ট/মাসে রাখে।
আপনি যদি পূর্বানুমানযোগ্য খরচ এবং বিল্ট-ইন AI চান, Omazy ভালো পছন্দ। Zendesk-এর প্রতি-এজেন্ট মূল্য এবং AI অ্যাড-অন খরচ স্কেল করলে দ্রুত বাড়ে।
ভিন্ন প্রশ্ন আছে? আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন →
Zendesk থেকে সরতে প্রস্তুত?
গাইডেড মাইগ্রেশন সাপোর্টে আপনার টিকেট, কন্টাক্ট এবং ইতিহাস Omazy-এ সরান। এন্টারপ্রাইজ ফিচার রাখুন — এন্টারপ্রাইজ বিল বাদ দিন।
আপনার CX একীভূত করতে প্রস্তুত?
আপনার ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন অথবা একজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন। ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন