Omazy बनाम Freshdesk — एकीकृत विकल्प
Freshdesk सपोर्ट को तीन अलग-अलग उत्पादों में बांटता है — Freshdesk, Freshchat, और Freshcaller। Omazy सब कुछ एक प्लेटफॉर्म में देता है हर प्लान में AI के साथ।
एक उत्पाद बनाम तीन
Freshdesk टिकटिंग, चैट और वॉइस को अलग बिलिंग के साथ अलग उत्पादों में बांटता है। Omazy सब कुछ एक प्लेटफॉर्म में एकीकृत करता है।
AI शामिल बनाम ऐड-ऑन
Omazy सभी प्लान में सेशन-आधारित प्राइसिंग के साथ AI शामिल करता है। Freshdesk Freddy Copilot के लिए $29/एजेंट और Freddy AI Agent के लिए $49/100 सेशन चार्ज करता है।
सभी प्लान में सोशल
Facebook, Instagram, और Telegram Omazy Starter प्लान ($49/माह) से उपलब्ध हैं। Freshdesk को सोशल चैनल के लिए $49/एजेंट/माह पर Pro+ की आवश्यकता होती है।
फीचर-दर-फीचर तुलना
| Feature |
Omazy
| Freshdesk |
|---|---|---|
| शुरुआती कीमत | $49/माह | $15/एजेंट/माह |
| AI एजेंट | एजेंटिक AI, शामिल | Freddy AI (500 मुफ्त सेशन, फिर $49/100) |
| AI लागत मॉडल | सेशन-आधारित, प्रति-रेजोल्यूशन शुल्क नहीं | $29/एजेंट Copilot + $49/100 सेशन |
| एकीकृत इनबॉक्स | पूर्ण ऑम्नीचैनल, एकल उत्पाद | Freshdesk + Freshchat + Freshcaller में विभाजित |
| ऑम्नीचैनल संख्या | 10+ नेटिव चैनल | 10+ (3 उत्पाद + ऐड-ऑन में) |
| सोशल चैनल टियर | FB, IG, Telegram Starter ($49/माह) से | FB, IG के लिए Pro+ ($49/एजेंट/माह) आवश्यक |
| व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग | Growth प्लान ($199/माह) | केवल Enterprise ($79/एजेंट/माह) |
| कस्टम SMTP | हाँ | उपलब्ध नहीं |
| ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट | हाँ | उपलब्ध नहीं |
| 95+ भाषाएँ | हाँ | ~40 भाषाएँ |
| नेटिव TikTok | हाँ | उपलब्ध नहीं |
| इंटीग्रेशन | बढ़ता हुआ इकोसिस्टम | 1,000+ मार्केटप्लेस इंटीग्रेशन |
तुलना मार्च 2026 तक सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी पर आधारित है। फीचर उपलब्धता प्लान के अनुसार भिन्न हो सकती है।
मूल्य तुलना
किफायती मासिक मूल्य बनाम आवर्ती प्रति-एजेंट बिलिंग — वास्तविक लागत अंतर देखें।
Omazy (मासिक सब्सक्रिप्शन)
Freshdesk (प्रति एजेंट/माह)
कुल स्वामित्व लागत
10-एजेंट टीम के लिए, Freshdesk Pro की लागत $5,880/वर्ष। Omazy Starter की लागत $588/वर्ष अनलिमिटेड एजेंट के लिए।
चैनल कवरेज तुलना
दोनों प्लेटफॉर्म पर नेटिव चैनल सपोर्ट — कोई ऐड-ऑन नहीं, कोई सरप्राइज फीस नहीं।
| Channel | Omazy | Freshdesk |
|---|---|---|
| ईमेल | शामिल | शामिल |
| लाइव चैट | शामिल | Freshchat (अलग उत्पाद) |
| फेसबुक | Starter+ | Pro+ ($49/माह) |
| इंस्टाग्राम | Starter+ | Pro+ ($49/माह) |
| Growth+ | ऐड-ऑन (Freshchat) | |
| टेलीग्राम | Starter+ | ऐड-ऑन (Freshchat) |
| TikTok | Starter+ | उपलब्ध नहीं |
| SMS | Growth+ | ऐड-ऑन |
| वॉइस | रोडमैप | Freshcaller (अलग उत्पाद) |
Freshdesk के वास्तविक फायदे हैं जो स्वीकार करने योग्य हैं।
छोटी टीमों के लिए मुफ्त प्लान
Freshdesk 10 एजेंट तक मुफ्त प्लान प्रदान करता है — सपोर्ट टूलिंग में अभी शुरू करने वाली टीमों के लिए आदर्श।
1,000+ मार्केटप्लेस इंटीग्रेशन
वर्षों के इकोसिस्टम विकास का मतलब है कि Freshdesk आपकी टीम पहले से उपयोग करती है लगभग हर टूल से जुड़ता है।
परिपक्व, युद्ध-परीक्षित इकोसिस्टम
Freshdesk ने लाखों व्यवसायों की सेवा की है। उनका प्लेटफॉर्म सिद्ध, स्थिर और अच्छी तरह से प्रलेखित है iOS और Android पर मजबूत मोबाइल ऐप के साथ।
वे फायदे जो टीमों को Freshdesk से Omazy पर स्विच कराते हैं।
एक एकीकृत प्लेटफॉर्म
अब Freshdesk, Freshchat, और Freshcaller को अलग उत्पादों के रूप में जुगल करने की जरूरत नहीं। Omazy एक प्लेटफॉर्म में एक लॉगिन के साथ टिकटिंग, लाइव चैट, सोशल और AI प्रदान करता है।
हर प्लान में AI शामिल
Omazy सभी टियर में सेशन-आधारित प्राइसिंग के साथ AI शामिल करता है। कोई $29/एजेंट Copilot ऐड-ऑन नहीं, कोई सरप्राइज प्रति-रेजोल्यूशन फीस नहीं।
Starter से नेटिव सोशल
Facebook, Instagram, Telegram, और TikTok Starter प्लान ($49/माह) से उपलब्ध हैं। Freshdesk $49/एजेंट/माह पर Pro+ के पीछे सोशल को लॉक करता है।
Growth से व्हाइट-लेबल और ऑन-प्रेम
Growth प्लान ($199/माह) से कस्टम ब्रांडिंग, कस्टम SMTP, और ऑन-प्रिमाइज डिप्लॉयमेंट प्राप्त करें। Freshdesk $79/एजेंट/माह पर Enterprise के लिए व्हाइट-लेबल आरक्षित रखता है — और अभी भी कोई कस्टम SMTP या ऑन-प्रेम विकल्प नहीं है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
हमारी टीम पूर्ण माइग्रेशन संभालती है — टिकट, संपर्क और बातचीत का इतिहास। अधिकांश टीमें शून्य डेटा हानि के साथ 2 सप्ताह के भीतर चालू हो जाती हैं। शुरू करने के लिए डेमो बुक करें।
Omazy हर प्लान में सेशन-आधारित प्राइसिंग के साथ AI शामिल करता है। Freshdesk आपको 500 मुफ्त Freddy AI सेशन देता है, फिर प्रत्येक 100 अतिरिक्त सेशन के लिए $49 चार्ज करता है, साथ ही Freddy Copilot के लिए $29/एजेंट/माह। Omazy में कोई प्रति-रेजोल्यूशन शुल्क या एजेंट-आधारित AI ऐड-ऑन नहीं हैं।
हाँ, और अधिक। Omazy नेटिव रूप से ईमेल, लाइव चैट, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp, TikTok, और SMS सपोर्ट करता है — सब एक उत्पाद से। Freshdesk चैनलों को Freshdesk, Freshchat, और Freshcaller में अलग बिलिंग के साथ अलग उत्पादों के रूप में बांटता है।
Omazy Growth प्लान ($199/माह) से व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और कस्टम SMTP प्रदान करता है। Freshdesk केवल उनके Enterprise प्लान में $79/एजेंट/माह पर व्हाइट-लेबलिंग प्रदान करता है और किसी भी टियर में कस्टम SMTP प्रदान नहीं करता।
Omazy एजेंसियों के लिए उद्देश्य-निर्मित है। व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, कस्टम SMTP, और मल्टी-टेनेंट सपोर्ट Growth प्लान पर $199/माह से उपलब्ध है। Freshdesk में, प्रत्येक क्लाइंट के लिए $79/एजेंट/माह पर Enterprise प्लान की आवश्यकता होगी — और अभी भी कस्टम SMTP और ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट विकल्प नहीं हैं।
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Freshdesk से स्विच करने के लिए तैयार?
हमारी टीम शुरू से अंत तक माइग्रेशन संभालती है — टिकट, संपर्क और इतिहास। अधिकांश टीमें शून्य डेटा हानि के साथ 2 सप्ताह के भीतर लाइव होती हैं।
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