Omazy बनाम Zendesk— किफायती विकल्प
Zendesk इंडस्ट्री का अनुभवी प्लेटफॉर्म है — लेकिन एंटरप्राइज फीचर्स के लिए एंटरप्राइज कीमत नहीं चाहिए। Omazy आपको पहले दिन से AI, ऑम्नीचैनल और व्हाइट-लेबल देता है लागत के एक अंश पर।
$49/माह बनाम $55/एजेंट/माह
Omazy $49/माह से शुरू होता है। Zendesk $55 प्रति एजेंट, प्रति माह से शुरू होता है — कोई फ्री प्लान नहीं।
AI शामिल बनाम ऐड-ऑन
Omazy हर प्लान में एजेंटिक AI शामिल करता है। Zendesk AI एजेंट्स के लिए $50/एजेंट या उपयोग-आधारित शुल्क लेता है।
ऑन-प्रेम + व्हाइट-लेबल
Omazy ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट और Growth प्लान ($199/माह) में व्हाइट-लेबल देता है। Zendesk केवल क्लाउड है एंटरप्राइज-स्तर कस्टमाइज़ेशन के साथ।
फीचर-दर-फीचर तुलना
| Feature |
Omazy
| Zendesk |
|---|---|---|
| शुरुआती कीमत | $49/माह | $55/एजेंट/माह |
| AI एजेंट | एजेंटिक, शामिल | AI एजेंट्स (उपयोग-आधारित या ऐड-ऑन) |
| AI लागत मॉडल | सभी प्लान में शामिल | $50/एजेंट ऐड-ऑन या उपयोग-आधारित |
| यूनिफाइड इनबॉक्स | पूर्ण ऑम्नीचैनल | एजेंट वर्कस्पेस |
| ऑम्नीचैनल | 10+ नेटिव चैनल | 10+ चैनल |
| व्हाइट-लेबल | Growth प्लान ($199/माह) | केवल एंटरप्राइज |
| कस्टम SMTP | उपलब्ध | उपलब्ध नहीं |
| ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट | हाँ | केवल क्लाउड |
| भाषाएं | 95+ | 80+ |
| टिकटॉक | नेटिव | उपलब्ध नहीं |
| इंटीग्रेशन | बढ़ता इकोसिस्टम | 1,200+ मार्केटप्लेस |
| मोबाइल ऐप | जल्द आ रहा है | iOS + Android |
तुलना मार्च 2026 तक सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी पर आधारित है। फीचर और मूल्य बदल सकते हैं।
मूल्य तुलना
AI सहित किफायती मासिक मूल्य। Zendesk प्रति एजेंट, प्रति माह चार्ज करता है — AI अतिरिक्त लागत के रूप में।
Omazy (मासिक सब्सक्रिप्शन)
Zendesk (प्रति एजेंट/माह)
कुल स्वामित्व लागत
Omazy Starter $49/माह पर असीमित एजेंट सर्व करता है। Zendesk Suite Growth प्रति एजेंट प्रति माह $89 चार्ज करता है — AI पेड ऐड-ऑन के रूप में।
चैनल सपोर्ट
दोनों प्लेटफॉर्म आवश्यक चैनल कवर करते हैं। Omazy नेटिव रूप से टिकटॉक जोड़ता है; Zendesk Sunshine के माध्यम से उन्नत मैसेजिंग देता है।
| Channel | Omazy | Zendesk |
|---|---|---|
| ईमेल | शामिल | शामिल |
| लाइव चैट | शामिल | शामिल |
| फेसबुक | शामिल | Suite Team+ |
| इंस्टाग्राम | शामिल | Suite Team+ |
| व्हाट्सएप | शामिल | Suite Team+ |
| टेलीग्राम | शामिल | Sunshine के माध्यम से |
| टिकटॉक | शामिल | उपलब्ध नहीं |
| SMS | शामिल | ऐड-ऑन |
| वॉइस | जल्द आ रहा है | Zendesk Talk |
Zendesk सबसे स्थापित हेल्प डेस्क प्लेटफॉर्म है जिसका इकोसिस्टम अद्वितीय है।
1,200+ इंटीग्रेशन
Zendesk के पास किसी भी CX प्लेटफॉर्म का सबसे बड़ा मार्केटप्लेस है — 1,200 से अधिक ऐप और इंटीग्रेशन इंस्टॉल के लिए तैयार।
सबसे परिपक्व प्लेटफॉर्म
2007 से परीक्षित, Zendesk दुनिया की कुछ सबसे बड़ी सपोर्ट टीमों को सिद्ध विश्वसनीयता के साथ शक्ति देता है।
Sunshine Conversations
उन्नत मैसेजिंग API जो एंटरप्राइज को किसी भी चैनल पर कस्टम संवाद अनुभव बनाने देता है।
Omazy एंटरप्राइज-ग्रेड फीचर लागत के एक अंश पर देता है — बिना प्रति-एजेंट बिलिंग के।
कम शुरुआती कीमत
$49/माह से बनाम $55/एजेंट/माह। प्रति-सीट बिलिंग नहीं मतलब टीम बढ़ने पर भी लागत स्थिर रहती है।
हर प्लान में AI शामिल
एजेंटिक AI हर Omazy प्लान के साथ आता है। Zendesk AI एजेंट्स के लिए $50/एजेंट चार्ज करता है या प्रति-रिज़ॉल्यूशन बिल करता है।
Growth प्लान में व्हाइट-लेबल
Growth प्लान ($199/माह) में अपने डोमेन पर पूरी तरह ब्रांडेड CX ऑफर करें। Zendesk व्हाइट-लेबल एंटरप्राइज कॉन्ट्रैक्ट के लिए रखता है।
कस्टम SMTP और ऑन-प्रेम
अपने SMTP सर्वर से ईमेल भेजें और पूर्ण डेटा संप्रभुता के लिए ऑन-प्रेमिसेस पर डिप्लॉय करें। Zendesk दोनों में से कुछ नहीं देता।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हाँ। Omazy Zendesk से टिकट, संपर्क और बातचीत का इतिहास सहित डेटा माइग्रेशन सपोर्ट करता है। हमारी टीम ट्रांजिशन में मदद कर सकती है।
Zendesk प्रति एजेंट प्रति माह चार्ज करता है — Suite Growth पर 10-एजेंट टीम AI ऐड-ऑन से पहले $10,680/वर्ष देती है। Omazy Growth $199/माह पर असीमित एजेंट और AI सहित।
हाँ। Zendesk AI एजेंट्स उपयोग-आधारित या $50/एजेंट/माह ऐड-ऑन हैं। Auto Assist अलग ऐड-ऑन है। Omazy सभी प्लान में बिना अतिरिक्त शुल्क के एजेंटिक AI शामिल करता है।
हाँ। Omazy में RBAC, SSO, ऑडिट लॉग, कस्टम वर्कफ्लो और ऑन-प्रेम डिप्लॉयमेंट शामिल हैं — ये फीचर Zendesk अपने Suite Enterprise टियर में $169/एजेंट/माह पर रखता है।
अगर आप पूर्वानुमानित लागत और बिल्ट-इन AI चाहते हैं, Omazy बेहतर विकल्प है। Zendesk की प्रति-एजेंट कीमत और AI ऐड-ऑन लागत स्केल करने पर तेजी से बढ़ती है।
कोई अलग सवाल है? हमारी टीम से संपर्क करें →
Zendesk से स्विच करने के लिए तैयार?
गाइडेड माइग्रेशन सपोर्ट के साथ अपने टिकट, संपर्क और इतिहास Omazy में लाएं। एंटरप्राइज फीचर रखें — एंटरप्राइज बिल छोड़ें।
अपनी CX को एकीकृत करने के लिए तैयार?
अपना 14 दिन का मुफ्त ट्रायल शुरू करें या किसी विशेषज्ञ से बात करें। क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं।
✓ क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं✓ 14 दिन का मुफ्त ट्रायल✓ कभी भी रद्द करें